Política de Privacidade

Última atualização: 12 de maio de 2026.

A Cira Redações leva a sério a proteção dos seus dados pessoais. Esta política descreve, em linguagem clara, quais dados coletamos, como usamos e como você pode exercer seus direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

1. Dados Que Coletamos

Coletamos apenas o mínimo necessário para entregar o serviço:

Número de WhatsApp — para contato com você.
Nome (opcional, para personalizar atendimento).
Modelo do aparelho (Smart TV, Fire Stick, etc.) — para enviar tutorial correto.
MAC address da Smart TV — somente se você optar pelo IBOPlayer/Smart IPTV (necessário para ativação remota).
Dados de pagamento — quando você assina, registramos a chave Pix usada e emitimos nota fiscal eletrônica.
Logs técnicos — IP, horário de acesso ao servidor, canais assistidos (em forma agregada, para monitorar qualidade).

Não pedimos CPF, RG, comprovante de endereço, foto, ou qualquer outro dado pessoal sensível.

2. Como Usamos Seus Dados

Para prestar o serviço de IPTV contratado.
Para enviar suporte técnico, tutoriais e respostas às suas dúvidas.
Para emitir nota fiscal eletrônica (obrigação legal).
Para monitorar qualidade do servidor (logs agregados, sem identificação individual).
Para comunicar atualizações importantes do serviço (raríssimo).

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para marketing. Não enviamos spam. Não usamos cookies de rastreamento.

3. Com Quem Compartilhamos

Apenas com as entidades estritamente necessárias para o funcionamento do serviço:

Receita Federal — emissão de nota fiscal eletrônica (obrigação legal).
Banco/Instituição financeira — processamento do Pix.
Hospedagem do servidor — armazenamento técnico dos logs (criptografados).

4. Por Quanto Tempo Guardamos

Dados de cadastro (WhatsApp, nome): enquanto você for cliente + 6 meses após cancelamento.
Dados fiscais (nota fiscal): 5 anos, conforme exigência da Receita Federal.
Logs técnicos: 90 dias.
Dados do teste grátis (não convertido): 30 dias.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito de, a qualquer momento:

Saber quais dados temos sobre você.
Corrigir dados desatualizados.
Solicitar exclusão dos seus dados (exceto os de obrigação fiscal).
Retirar consentimento.
Solicitar portabilidade.

Para exercer qualquer direito, basta enviar mensagem no WhatsApp ou e-mail para contato@ciraredacoes.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:

Servidores com criptografia em trânsito (HTTPS, TLS 1.3).
Backup criptografado.
Acesso restrito a colaboradores autorizados.
Política interna de não vazamento.

Em caso de incidente de segurança que envolva seus dados, comunicaremos você e a ANPD em até 72 horas.

7. Cookies

Nosso site usa apenas cookies essenciais para funcionamento (sessão técnica). Não usamos cookies de marketing, remarketing, ou rastreamento entre sites. Não temos pixel do Facebook nem Google Analytics neste momento.

8. Alterações Nesta Política

Podemos atualizar esta política eventualmente. A data da última revisão aparece no topo. Mudanças significativas serão comunicadas pelo WhatsApp aos clientes ativos.

9. Contato

Encarregado de Dados (DPO): equipe Cira Redações.
WhatsApp: +55 (11) 99999-9999
E-mail: contato@ciraredacoes.com.br